Search here...

Declaración de confidencialidad

Quiénes somos y cómo se le aplica esta declaración

En Surgere, creemos que la confianza es la piedra angular de todas las relaciones. Esta declaración describe los Datos Personales que Surgere puede recopilar sobre usted a través de sitios web, aplicaciones u otros medios, cómo podemos utilizar estos datos y otra información relacionada que es importante que conozca.

Esta declaración de privacidad de datos refleja el valor que concedemos a ganarnos y mantener la confianza de nuestros clientes, socios comerciales y otras personas que comparten sus Datos Personales con nosotros. A continuación describimos los Datos Personales que Surgere puede recopilar sobre usted a través de sitios web y/o aplicaciones (nuestras «Interfaces Online») u otros medios, cómo podemos utilizar estos datos y otra información relacionada que es importante que conozca.

A efectos de esta declaración, «Surgere» se refiere a Surgere, LLC. Para más información sobre la identidad del responsable del tratamiento de datos, consulte la sección «Contacte con nosotros».

Consulte aquí el Aviso de privacidad de Surgere para residentes en California

¿Qué ocurre si no facilito mis datos personales a Surgere?

Como principio general, la concesión por su parte de cualquier consentimiento y el suministro por su parte de Datos Personales en virtud del presente documento son totalmente voluntarios.

Por lo general, no hay efectos perjudiciales para usted si decide no dar su consentimiento o proporcionar Datos Personales o retirar su consentimiento a nuestro tratamiento de Datos Personales. Sin embargo, hay circunstancias en las que Surgere no puede actuar sin determinados Datos Personales, por ejemplo, porque estos Datos Personales son necesarios para procesar sus pedidos o proporcionarle acceso a una oferta web o boletín informativo. En estos casos, lamentablemente no será posible que Surgere le proporcione lo que solicita sin los Datos Personales pertinentes.

Tipos de datos personales que recopilamos

Cuando Surgere recopila sus datos personales, lo hace de forma pertinente, adecuada y no excesiva para la finalidad para la que se recogen. Estos tipos de datos pueden incluir datos de contacto, comunicaciones y pagos, datos demográficos y de marketing, datos relevantes para nuestro sitio web y otros tipos de Datos Personales pertinentes para el fin para el que se recopilan.

Estos son los tipos de Datos Personales que podemos recopilar o crear sobre usted:

  • Datos de contacto, como nombre, cargo, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico;
  • Datos de comunicación enviados por usted, como pedidos, preguntas y comentarios;
  • Datos demográficos, como idioma, edad y sexo;
  • Preferencias de marketing, como preferencias de suscripción y frecuencia de correo electrónico;
  • Datos de pago, como detalles de tarjetas de crédito y datos de cuentas;
  • Datos del sitio utilizados para facilitar su uso, como datos de acceso y datos técnicos;
  • Otros datos, como el uso del producto y los datos de la aplicación, el navegador que utiliza, su ubicación y otros datos geográficos, el sitio web del que procede y el sitio web que visita después de salir y los datos de las redes sociales.

Por lo general, Surgere no recopilará Datos Personales Sensibles a menos que lo permita la ley o con su consentimiento afirmativo. Surgere acepta su consentimiento explícito para utilizar estos datos en las formas descritas en esta Declaración de Privacidad o en el punto en el que usted reveló los datos.

Cómo recopilamos sus datos personales

Podemos recopilar, crear y observar Datos Personales sobre usted a partir de una variedad de fuentes, incluyendo directamente de usted, de tecnología como cookies y de terceros.

Estas son las formas en que podemos recopilar o crear información sobre usted.

  • Directamente de usted. Podemos recabar Datos Personales directamente de usted a través de diversas fuentes, como el teléfono, el correo electrónico, nuestras Interfaces en línea (incluidas las funciones de chat y los formularios de contacto) o nuestros anuncios en línea. En concreto, podemos recopilar Datos Personales durante el inicio o la ejecución de relaciones comerciales, durante eventos o ferias comerciales, cuando se suscribe a boletines informativos, solicita publicaciones, rellena encuestas, presenta rebajas y promociones, se registra en eventos o servicios en línea de Surgere, presenta una solicitud de empleo, se pone en contacto con nosotros para obtener más información o utiliza herramientas del sitio web.
  • Por medios automatizados. Podemos recopilar Datos Personales sobre usted a través de tecnologías automatizadas. Utilizamos estas tecnologías para recopilar información sobre su equipo, acciones de navegación y otros patrones, como detalles de sus visitas a nuestras interfaces en línea (incluidos datos de tráfico, archivos de registro y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede y utiliza en nuestras aplicaciones en línea y móviles) e información sobre su equipo y conexión a Internet (incluida su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador). Esta información nos ayuda a estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso, almacenar información sobre sus preferencias, acelerar sus búsquedas y otras funciones, y reconocer cuando regresa a nuestras Interfaces Online. Consulte nuestra Política de cookies sobre las tecnologías automatizadas que utilizamos y para qué se utilizan.
  • De terceros. También podemos recoger Datos Personales de fuentes públicas o de terceros proveedores de datos. Cuando recibamos dichos datos, le notificaremos de dónde proceden los Datos Personales y si proceden de fuentes de acceso público.

Cómo conservamos sus datos personales

Conservaremos sus Datos Personales durante el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Declaración de Privacidad, a menos que la ley permita un período de conservación más largo.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de la finalidad para la que se obtuvieron y de su naturaleza. Conservaremos sus Datos Personales durante el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Declaración de Privacidad, a menos que se requiera una conservación más prolongada. Algunos de los principales criterios que utilizamos para determinar cuándo conservar sus datos:

  • Cuando tenga una cuenta o relación activa con Surgere;
  • Cuando le estamos conociendo como cliente potencial;
  • Cuando necesitemos cumplir una orden judicial, una ley o un proceso legal;
  • Cuando se almacenan en nuestros sistemas de copia de seguridad y recuperación en caso de catástrofe de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos de copia de seguridad y recuperación en caso de catástrofe;
  • Cuando tengamos un interés legítimo en conservar los datos, y nuestros intereses no se vean superados por sus derechos y libertades;
  • Cuando los requisitos legales y las directrices profesionales así lo exijan: por ejemplo, a efectos fiscales y de auditoría, o información sobre aspectos de salud y seguridad;
  • Cuando tengamos su consentimiento.

Si desea más información sobre dónde y durante cuánto tiempo se almacenan sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en info@surgere.com.

Cómo utilizamos sus datos personales

Surgere puede utilizar sus Datos Personales para atenderle, mejorar nuestros servicios y cumplir la finalidad para la que nos facilitó sus Datos Personales, como realizar una transacción, comunicarnos con usted y llevar a cabo nuestras operaciones comerciales. Surgere se basa en varias bases jurídicas, como su consentimiento o los intereses legítimos de Surgere, para utilizar sus Datos Personales en función de las circunstancias.

El uso que hacemos de sus Datos Personales puede incluir:

  • Realizar transacciones que usted haya solicitado, como tramitar pedidos, registrar productos adquiridos, gestionar reclamaciones de garantía y responder a solicitudes de atención al cliente;
  • Comunicarnos con usted sobre su cuenta o nuestra relación;
  • Informarle de productos o servicios disponibles en Surgere en los que pueda estar interesado;
  • Enviarle encuestas sobre el uso que hace de los productos y servicios de Surgere;
  • Mejorar la usabilidad de la página mientras se está en nuestro sitio web, lo que incluye facilitar la navegación;
  • Aprender sobre usted y cómo interactúa con el contenido de nuestra web;
  • Responder o tramitar una solicitud de empleo o una consulta;
  • Dirigir nuestras operaciones comerciales y gestionar nuestros riesgos, incluida la protección de los derechos y la propiedad de Surgere y otros;
  • Cumplir los requisitos legales y las políticas internas, como las de auditoría y seguridad.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.

Surgere no utiliza sus Datos Personales con procesos automatizados de toma de decisiones sin intervención humana.

Base para el tratamiento de sus datos personales

Tratamos su información personal basándonos en su consentimiento, en nuestros intereses legítimos, para cumplir las obligaciones contraídas con usted en virtud de nuestro contrato o por imperativo legal.

Surgere tiene una base legal para cada uno de los usos de sus Datos Personales en las formas enumeradas anteriormente. En concreto, tratamos sus Datos Personales con arreglo a las siguientes bases:

  • Consentimiento. En algunos casos, Surgere sólo procesará sus Datos Personales después de que usted haya otorgado su consentimiento previo. Con sujeción a la presente Declaración de Privacidad o a la declaración de consentimiento en el punto de recogida del consentimiento, se trata, por ejemplo, de suscribirse a noticias sobre productos, servicios, formación u otros eventos de Surgere; crear perfiles de usuario; inscribirse en un evento o formación. Tenga en cuenta que lo más probable es que tengamos una base jurídica diferente para el tratamiento (por ejemplo, el interés legítimo), por lo que no es necesario el consentimiento. Cuando el uso que hacemos de los Datos Personales y la forma en que los compartimos no resulten evidentes en el momento en que usted nos los facilita, le proporcionaremos información adicional en el momento en que recojamos los Datos Personales acerca de los fines y el uso que hacemos de ellos.
  • Intereses legítimos. Surgere procesará sus Datos Personales según sea necesario para nuestros intereses legítimos, como facilitar la comunicación entre Surgere y usted; mejorar nuestras Interfaces Online revisando cómo utiliza nuestro sitio y los problemas que pueda encontrar al utilizar nuestras Interfaces Online; promocionar nuestro negocio utilizando su correo electrónico u otra información de contacto para comunicarnos con usted; salvaguardar nuestra infraestructura informática y propiedad intelectual registrando su dirección IP con fines de detección de intrusiones, detectar y prevenir el fraude y otros delitos; comprobar su crédito y realizar evaluaciones de riesgo; y desarrollar o mejorar nuestros productos y servicios. Nuestros intereses legítimos se contraponen a sus derechos y libertades y no tratamos sus Datos Personales si sus derechos y libertades se ven contrarrestados por nuestro tratamiento.
  • Cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted. Tratamos sus Datos Personales para cumplir nuestras obligaciones con usted en virtud de nuestro contrato con usted para suministrarle nuestros bienes y servicios. En concreto, tratamos sus Datos Personales para proporcionarle los productos y servicios que nos solicita.
  • Como exige la ley. También podemos procesar sus Datos Personales cuando la ley nos obligue o nos lo permita; para cumplir con inspecciones gubernamentales, auditorías y otras solicitudes válidas del gobierno u otras autoridades públicas; para responder a procesos legales como citaciones; o según sea necesario para proteger nuestros intereses o ejercer nuestros derechos y recursos legales (por ejemplo, cuando sea necesario para prevenir o detectar fraudes, ataques contra nuestra red u otras actividades delictivas y torticeras), defender litigios y gestionar quejas o reclamaciones.

Cómo compartimos sus datos personales

Surgere podrá compartir sus Datos Personales con terceros con su consentimiento, para procesarlos en nuestro nombre o por motivos legales.

No compartimos sus Datos Personales con terceros excepto en las siguientes circunstancias.

  • Con su consentimiento. Podremos compartir sus Datos Personales cuando contemos con su consentimiento.
  • Para el tratamiento en nuestro nombre. Podemos compartir sus Datos Personales con terceros que lleven a cabo actividades bajo nuestra dirección. Estas actividades podrían incluir cualquiera de las actividades de procesamiento que Surgere lleva a cabo según lo descrito en las secciones anteriores, ‘CÓMO RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES’ y ‘CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES’. Estos terceros están obligados contractualmente a mantener protegidos los Datos Personales y a limitar su uso únicamente a los fines para los que se facilitaron sus datos.
  • Por razones jurídicas. Podemos compartir sus Datos Personales con un tercero cuando sea razonablemente necesario para cumplir con la ley, estatuto, regla, reglamento o norma profesional, o para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal.

Seguridad de sus datos personales

La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros. Surgere ha establecido medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus Datos Personales.

La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros. Surgere ha establecido medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus Datos Personales. Protegemos sus Datos Personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, utilizando tecnologías y procedimientos de seguridad, como el cifrado y los controles y limitaciones de acceso.

La seguridad de sus Datos Personales también depende de usted. Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña para acceder a determinadas partes de nuestras Interfaces en línea, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le rogamos que no comparta su contraseña con nadie.

Por desgracia, la transmisión de información por Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar la seguridad de sus Datos Personales transmitidos a nuestras Interfaces en Línea. Cualquier transmisión de Datos Personales corre por su cuenta y riesgo. No nos hacemos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en las Interfaces en línea.

Acceso a sus datos personales y opciones al respecto

Utilizamos algunos servicios de terceros para ayudarnos a prestarle los servicios que nos solicita y para ayudarnos a gestionar, mantener y mejorar nuestras Interfaces en línea. Usted tiene opciones en cuanto a la forma en que estos servicios de terceros utilizan y revelan sus Datos Personales. Además, le ofrecemos otras opciones en relación con el uso y la divulgación de los Datos Personales que nos proporcione.

Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relación con los Datos Personales que nos proporciona. Hemos puesto a su disposición los siguientes mecanismos para proporcionarle control sobre su información:

Ofertas promocionales de Surgere. Sólo utilizaremos sus Datos Personales para promocionar productos y servicios propios o de terceros con su consentimiento expreso. Si desea consentir este uso, puede marcar la casilla correspondiente situada en el formulario en el que recogemos sus datos o solicitar dicho consentimiento. Si desea cambiar su elección, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros en info@surgere.com. Si le hemos enviado un correo electrónico promocional, puede devolvérnoslo solicitando que se le excluya de futuras distribuciones de correo electrónico o puede hacer clic en el enlace «cancelar suscripción» del correo electrónico. Esta exclusión voluntaria no se aplica a la información proporcionada a Surgere como resultado de la compra de un producto, el registro de una garantía, la experiencia de servicio de un producto u otras transacciones.

Sus derechos en relación con sus datos personales

La legislación aplicable en materia de protección de datos puede otorgarle determinados derechos en relación con el tratamiento que hacemos de sus Datos Personales. En concreto, estas leyes pueden otorgarle el derecho a acceder a sus Datos Personales y actualizarlos, restringir nuestro tratamiento de sus Datos Personales, retirar su consentimiento a nuestro tratamiento de sus Datos Personales (cuando proceda) y el derecho a que se borren sus datos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de supervisión si cree que se han vulnerado sus derechos.

La legislación aplicable en materia de protección de datos puede otorgarle determinados derechos en relación con el tratamiento que hacemos de sus Datos Personales. Estos derechos, y la información sobre cómo puede ejercerlos, se describen detalladamente a continuación.

  • Restricción y supresión de actualizaciones de acceso. Puede revisar, modificar, actualizar y eliminar sus Datos Personales. Puede solicitarnos que restrinjamos su uso si impugna su exactitud, si se determina que el tratamiento de sus Datos Personales es ilegal o si ya no necesitamos sus Datos Personales para el tratamiento, pero los hemos conservado por permitirlo la ley. Si solicita la eliminación de sus Datos Personales, sólo eliminaremos su cuenta cuando ya no tengamos una base legal para procesar sus Datos Personales o después de una determinación final de que sus Datos Personales fueron procesados ilegalmente.
  • Portabilidad. En la medida en que los Datos Personales que proporcione a Surgere se procesen sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a solicitar que le proporcionemos una copia o acceso a la totalidad o parte de dichos Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También tiene derecho a solicitar que transmitamos estos Datos Personales a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente factible.
  • Retirada del consentimiento. En la medida en que nuestro tratamiento de sus Datos Personales se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento cerrando su cuenta o ejerciendo sus derechos según se describe a continuación. La retirada de su consentimiento no afectará, sin embargo, a la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento antes de su retirada, y no afectará a la legalidad de nuestro tratamiento continuado que se base en cualquier otra base legal para el tratamiento de sus Datos Personales.
  • Cómo puede ejercer sus derechos. Puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores poniéndose en contacto con nosotros en info@surgere.com. Si se pone en contacto con nosotros para ejercer alguno de los derechos anteriores, es posible que le pidamos información adicional para verificar su identidad. Nos reservamos el derecho a limitar o denegar su solicitud si no ha proporcionado información suficiente para verificar su identidad o para satisfacer nuestros requisitos legales y comerciales.

Quejas. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos aplicable en el país en el que vive o trabaja. Sin embargo, antes de hacerlo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros directamente para darnos la oportunidad de trabajar directamente con usted para resolver cualquier duda sobre su privacidad.

¿Dónde tratamos los datos personales?

Con el fin de proporcionarle nuestras Interfaces en línea, productos y servicios, podemos enviar y almacenar sus Datos personales fuera del país en el que usted reside o se encuentra; cuando esto ocurre, utilizamos las salvaguardias adecuadas permitidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos para proteger sus Datos personales.

Sus Datos Personales podrán ser transferidos dentro de Surgere o a terceros que procesen los datos en nuestro nombre fuera del país en el que usted reside o se encuentra, incluidos Estados Unidos, India y otros países que puedan tener un nivel de protección de datos inferior al de los países del Espacio Económico Europeo (EEE).

Sólo transferimos sus Datos Personales a otro país si así lo exige o permite la legislación aplicable en materia de protección de datos y siempre que existan las garantías adecuadas para proteger sus Datos Personales. Para garantizar que sus Datos Personales se tratan de acuerdo con esta Declaración de Privacidad, Surgere utiliza Acuerdos de Protección de Datos entre Surgere y todos los demás destinatarios de sus datos que incluyen, cuando procede, las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea (las «Cláusulas Contractuales Tipo»). La Comisión Europea ha determinado que la transferencia de Datos Personales de conformidad con las Cláusulas Contractuales Tipo proporciona un nivel adecuado de protección de sus Datos Personales. En virtud de estas Cláusulas Contractuales Tipo, usted tiene los mismos derechos que si sus datos no se hubieran transferido a dicho tercero.

Información infantil

Nuestras interfaces en línea están destinadas a adultos y no recopilamos conscientemente información de niños menores de 16 años. Se prohíbe a los menores de 16 años utilizar o facilitar cualquier tipo de información en nuestras Interfaces en línea. Si nos enteramos de que hemos recogido o recibido Datos Personales de un menor de 16 años, los eliminaremos.

Surgere entiende la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno en línea. Nuestras interfaces en línea en las que se encuentra esta Declaración de Privacidad están destinadas a adultos, y no recopilamos conscientemente información de niños menores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, no utilice ni facilite ninguna información en nuestras Interfaces en línea ni en ninguna de sus funciones, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de pantalla o de usuario que pueda utilizar. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido Datos Personales de un menor de 16 años, eliminaremos dicha información. Si cree que podemos tener información de o sobre un menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros en info@surgere.com o a través de la información de contacto que figura a continuación.

Cómo modificamos y actualizamos esta declaración de confidencialidad

Podemos actualizar nuestra declaración de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actual. Si introducimos cambios sustanciales en la forma en que tratamos los Datos Personales de nuestros usuarios, se lo notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso en la página de inicio de nuestras Interfaces en línea.

Podemos actualizar esta Declaración de Privacidad. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actual en este sitio y revisaremos la fecha de la versión situada en la parte superior de esta página. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que tratamos los Datos Personales de nuestros usuarios, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta y/o a través de un aviso en Surgere.com. Usted es responsable de asegurarse de que disponemos de una dirección de correo electrónico actualizada, activa y utilizable, y de visitar periódicamente nuestras interfaces en línea y esta política de privacidad para comprobar si se han producido cambios.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración o sobre el uso que hacemos de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros en info@surgere.com o utilizando la información que figura a continuación.

Login to our Interius tools

Looking to login to Interius?

Ir al contenido