Declaración de confidencialidad

Quiénes somos y cómo te aplica esta declaración

En Surgere, creemos que la confianza es la piedra angular de todas las relaciones. Esta declaración describe los datos personales que Surgere puede recopilar sobre ti a través de sitios web, aplicaciones u otros medios, cómo podemos utilizar estos datos y otra información relacionada que es importante que conozcas.

Esta declaración de privacidad de datos refleja el valor que concedemos a ganarnos y mantener la confianza de nuestros clientes, socios comerciales y otras personas que comparten sus datos personales con nosotros. A continuación describimos los datos personales que Surgere puede recopilar sobre ti a través de sitios web y/o aplicaciones (nuestras «Interfaces Online») u otros medios, cómo podemos utilizar estos datos y otra información relacionada que es importante que conozcas.

A efectos de esta declaración, «Surgere» se refiere a Surgere, LLC. Para más información sobre la identidad del responsable del tratamiento de datos, consulte la sección «Contacta con nosotros».

Consulta aquí el aviso de privacidad de Surgere para residentes en California

¿Qué ocurre si no facilito mis datos personales a Surgere?

Como principio general, la concesión por tu parte de cualquier consentimiento y el suministro de datos personales en virtud del presente documento son totalmente voluntarios.

Por lo general, no hay efectos perjudiciales para ti si decides no dar tu consentimiento, proporcionar datos personales o retirar tu consentimiento a nuestro procesamientos de datos personales. Sin embargo, hay circunstancias en las que Surgere no puede actuar sin determinados datos personales, por ejemplo, porque estos datos personales son necesarios para procesar sus pedidos o proporcionarle acceso a una oferta web o boletín informativo. En estos casos, lamentablemente no será posible que Surgere te proporcione lo que solicitas sin los datos personales pertinentes.

Tipos de datos personales que recopilamos

Cuando Surgere recopila tus datos personales, lo hace de forma pertinente, adecuada y no excesiva para la finalidad para la que se recopila. Este tipos de datos pueden incluir datos de contacto, comunicaciones y pagos, datos demográficos y de marketing, datos relevantes para nuestro sitio web y otros tipos de datos personales pertinentes para el fin para el que se recopilan.

Estos son los tipos de datos personales que podemos recopilar o crear sobre ti:

Datos de contacto como, nombre, cargo, número de teléfono, código postal y dirección de correo electrónico;
Datos de comunicación enviados por ti, como pedidos, preguntas y comentarios;
Datos demográficos, como idioma, edad y sexo;
Preferencias de marketing, como preferencias de suscripción y frecuencia de correo electrónico;
Datos de pago, como detalles de tarjetas de crédito y datos de cuentas;
Datos del sitio utilizados para facilitar su uso, como datos de acceso y datos técnicos;
Otros datos, como el uso del producto y los datos de la aplicación, el navegador que utilizas, tu ubicación y otros datos geográficos, el sitio web del que procede y el sitio web que visitas después de salir y los datos de las redes sociales.

Por lo general, en Surgere no recopilaremos datos personales Sensibles a menos que lo permita la ley o con tu consentimiento afirmativo. Surgere acepta tu consentimiento explícito para utilizar estos datos en las formas descritas en esta declaración de privacidad o en el punto en el que proporcionaste los datos.

Cómo recopilamos tus datos personales

Podemos recopilar, crear y observar datos personales sobre ti a partir de una variedad de fuentes, incluyendo directamente de ti, de tecnología como cookies y de terceros.

Estas son las formas en que podemos recopilar o crear información sobre ti.

Directamente de ti. Podemos recabar datos personales directamente de ti a través de diversas fuentes, como el teléfono, el correo electrónico, nuestras Interfaces en línea (incluidas las funciones de chat y los formularios de contacto) o nuestros anuncios en línea. En concreto, podemos recopilar datos personales durante el inicio o la ejecución de relaciones comerciales, durante eventos o ferias comerciales, cuando te suscribes a boletines informativos, solicitas publicaciones, rellenas encuestas, presentas descuentos y promociones, te registras en eventos o servicios en línea de Surgere, presentas una solicitud de empleo, te pones en contacto con nosotros para obtener más información o utilizas herramientas del sitio web.
Por medios automatizados. Podemos recopilar datos personales sobre ti a través de tecnologías automatizadas. Utilizamos estas tecnologías para recopilar información sobre tu equipo, acciones de navegación y otros patrones, como detalles de tus visitas a nuestras interfaces en línea (incluidos datos de tráfico, archivos de registro y otros datos de comunicación y los recursos a los que accedes y utilizas en nuestras aplicaciones en línea y móviles) e información sobre tu equipo y conexión a Internet (incluida su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador). Esta información nos ayuda a estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso, almacenar información sobre tus preferencias, acelerar tus búsquedas y otras funciones, y reconocer cuando regresas a nuestras interfaces online. Consulta nuestra Política de cookies sobre las tecnologías automatizadas que utilizamos y para qué se utilizan.
De terceros. También podemos recoger datos personales de fuentes públicas o de terceros proveedores de datos. Cuando recibamos dichos datos, te notificaremos de dónde proceden los datos personales y si proceden de fuentes de acceso público.

Cómo conservamos tus datos personales

Conservaremos tus datos personales durante el período necesario para cumplir los fines descritos en esta declaración de privacidad, a menos que la ley permita un período de conservación más largo.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de la finalidad para la que se obtuvieron y de su naturaleza. Conservaremos sus datos personales durante el período necesario para cumplir los fines descritos en esta declaración de privacidad, a menos que se requiera una conservación más prolongada. Algunos de los principales criterios que utilizamos para determinar cuándo conservar tus datos:

Cuando tengas una cuenta o relación activa con Surgere;
Cuando te estamos conociendo como cliente potencial;
Cuando necesitemos cumplir una orden judicial, una ley o un proceso legal;
Cuando se almacenan en nuestros sistemas de copia de seguridad y recuperación en caso de catástrofe de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos de copia de seguridad y recuperación en caso de alguna catástrofe;
Cuando tengamos un interés legítimo en conservar los datos, y nuestros intereses no se vean superados por sus derechos y libertades;
Cuando los requisitos legales y las directrices profesionales así lo exijan: por ejemplo, a efectos fiscales y de auditoría, o información sobre aspectos de salud y seguridad;
Cuando tengamos tu consentimiento.

Si desea más información sobre dónde y durante cuánto tiempo se almacenan sus datos personales, ponte en contacto con nosotros en info@surgere.com.

Cómo utilizamos tus datos personales

En Surgere podemos utilizar sus datos personales para atenderte, mejorar nuestros servicios y cumplir la finalidad para la que nos facilitaste tus Datos Personales, como realizar una transacción, comunicarnos contigo y llevar a cabo nuestras operaciones comerciales. Surgere se basa en varias bases jurídicas, como tu consentimiento o los intereses legítimos de Surgere, para utilizar tus datos personales en función de las circunstancias.

El uso que hacemos de tus datos personales puede incluir:

Realizar transacciones que hayas solicitado, como tramitar pedidos, registrar productos adquiridos, gestionar reclamaciones de garantía y responder a solicitudes de atención al cliente;
Comunicarnos contigo sobre tu cuenta o nuestra relación;
Informarte de productos o servicios disponibles en Surgere en los que puedas estar interesado;
Enviarte encuestas sobre el uso que haces de los productos y servicios de Surgere;
Mejorar la usabilidad de la página mientras se está en nuestro sitio web, lo que incluye facilitar la navegación;
Aprender sobre ti y cómo interactúas con el contenido de nuestra web;
Responder o tramitar una solicitud de empleo o una consulta;
Dirigir nuestras operaciones comerciales y gestionar nuestros riesgos, incluida la protección de los derechos y la propiedad de Surgere y otros;
Cumplir los requisitos legales y las políticas internas, como las de auditoría y seguridad.
Mejorar nuestros productos y servicios.

Surgere no utiliza tus datos personales con procesos automatizados de toma de decisiones sin intervención humana.

Bases para el procesamiento de tus datos personales

Tratamos tu información personal basándonos en tu consentimiento, en nuestros intereses legítimos, para cumplir las obligaciones contraídas contigo en virtud de nuestro contrato o por imperativo legal.

Surgere tiene una base legal para cada uno de los usos de tus datos personales en las formas enumeradas anteriormente. En concreto, procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases:

Consentimiento. En algunos casos, Surgere sólo procesará tus datos personales después de que tu hayas otorgado consentimiento previo. Con sujeción a la presente Declaración de Privacidad o a la declaración de consentimiento en el punto de recolección del consentimiento, se trata, por ejemplo, de suscribirse a noticias sobre productos, servicios, formación u otros eventos de Surgere; crear perfiles de usuario; inscribirse en un evento o formación. Ten en cuenta que lo más probable es que tengamos una base jurídica diferente para el tratamiento (por ejemplo, el interés legítimo), por lo que no es necesario el consentimiento. Cuando el uso que hacemos de los datos personales y la forma en que los compartimos no resulten evidentes en el momento en que usted nos los facilita, le proporcionaremos información adicional en el momento en que recojamos los datos personales acerca de los fines y el uso que hacemos de ellos.
Intereses legítimos. Surgere procesará tus datos personales según sea necesario para nuestros intereses legítimos, como facilitar la comunicación entre Surgere y tu; mejorar nuestras interfaces online revisando cómo utilizas nuestro sitio y los problemas que puedas encontrar al utilizar nuestras interfaces online; promocionar nuestro negocio utilizando tu correo electrónico u otra información de contacto para comunicarnos contigo; salvaguardar nuestra infraestructura informática y propiedad intelectual registrando tu dirección IP con fines de detección de intrusiones, detectar y prevenir el fraude y otros delitos; comprobar tu crédito y realizar evaluaciones de riesgo; y desarrollar o mejorar nuestros productos y servicios. Nuestros intereses legítimos se contraponen a tus derechos y libertades y no tratamos tus datos personales si tus derechos y libertades se ven contrarrestados por nuestro procesamiento.
Cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo. Tratamos tus datos personales para cumplir nuestras obligaciones contigo en virtud de nuestro contrato contigo para suministrarle nuestros bienes y servicios. En concreto, tratamos tus datos personales para proporcionarte los productos y servicios que nos solicitas.
Como exige la ley. También podemos procesar tus datos personales cuando la ley nos obligue o nos lo permita; para cumplir con inspecciones gubernamentales, auditorías y otras solicitudes válidas del gobierno u otras autoridades públicas; para responder a procesos legales como citaciones; o según sea necesario para proteger nuestros intereses o ejercer nuestros derechos y recursos legales (por ejemplo, cuando sea necesario para prevenir o detectar fraudes, ataques contra nuestra red u otras actividades delictivas y torticeras), defender litigios y gestionar quejas o reclamaciones.

Cómo compartimos tus datos personales

Surgere podrá compartir tus datos personales con terceros con tu consentimiento, para procesarlos en nuestro nombre o por motivos legales.

No compartimos tus datos personales con terceros excepto en las siguientes circunstancias.

Con tu consentimiento. Podremos compartir tus datos personales cuando contemos con tu consentimiento.
Para el procesamiento en nuestro nombre. Podemos compartir tus datos personales con terceros que lleven a cabo actividades bajo nuestra dirección. Estas actividades podrían incluir cualquiera de las actividades de procesamiento que Surgere lleva a cabo según lo descrito en las secciones anteriores, ‘CÓMO RECOGEMOS TUS DATOS PERSONALES’ y ‘CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES’. Estos terceros están obligados contractualmente a mantener protegidos los datos personales y a limitar su uso únicamente a los fines para los que se facilitaron sus datos.
Por razones jurídicas. Podemos compartir tus datos personales con un tercero cuando sea razonablemente necesario para cumplir con la ley, estatuto, regla, reglamento o norma profesional, o para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal.

Seguridad de tus datos personales

La seguridad de tus datos personales es importante para nosotros. Surgere ha establecido medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales. Protegemos tus datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, utilizando tecnologías y procedimientos de seguridad, como el cifrado y los controles y limitaciones de acceso.

La seguridad de tus datos personales también depende de ti. Cuando te hayamos proporcionado (o tu hayas elegido) una contraseña para acceder a determinadas partes de nuestras Interfaces en línea, tu serás responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Te pedimos no compartas tu contraseña con nadie.

Por desgracia, la transmisión de información por Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de tus datos personales transmitidos a nuestras Interfaces en línea. Cualquier transmisión de datos personales corre por tu cuenta y riesgo. No nos hacemos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en las interfaces en línea.

Accesando y tomando opciones acerca de tus datos personales

Utilizamos algunos servicios de terceros para ayudarnos a prestarte los servicios que nos solicitas y para ayudarnos a gestionar, mantener y mejorar nuestras Interfaces en línea. Tu tienes opciones en cuanto a la forma en que estos servicios de terceros utilizan y revelan tus datos personales. Además, te ofrecemos otras opciones en relación con el uso y la divulgación de los datos personales que nos proporciones.

Nos esforzamos por ofrecerte opciones en relación con los datos personales que nos proporcionas. Hemos puesto a su disposición los siguientes mecanismos para proporcionarte control sobre tu información:

Ofertas promocionales de Surgere. Sólo utilizaremos tus datos personales para promocionar productos y servicios propios o de terceros con tu expreso consentimiento. Si deseas consentir este uso, puedes marcar la casilla correspondiente situada en el formulario en el que recogemos tus datos o solicitar dicho consentimiento. Si deseas cambiar tu elección, puedes hacerlo poniéndote en contacto con nosotros en info@surgere.com. Si te hemos enviado un correo electrónico promocional, puedes devolvérnoslo solicitando que se te excluya de futuras distribuciones de correo electrónico o puede hacer clic en el enlace «cancelar suscripción» del correo electrónico. Esta exclusión voluntaria no se aplica a la información proporcionada a Surgere como resultado de la compra de un producto, el registro de una garantía, la experiencia de servicio de un producto u otras transacciones.

Tus derechos en relación con tus datos personales

La legislación aplicable en materia de protección de datos puede otorgarle determinados derechos en relación con el tratamiento que hacemos de tus datos personales. En concreto, estas leyes pueden otorgarte el derecho a acceder a tus datos personales y actualizarlos, restringir nuestro tratamiento de tus datos personales, retirar tu consentimiento a nuestro tratamiento de tus datos personales (cuando proceda) y el derecho a que se borren tus datos. También tienes derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de supervisión si crees que se han vulnerado tus derechos.

La legislación aplicable en materia de protección de datos puede otorgarte determinados derechos en relación con el procesamiento de tus datos personales. Estos derechos, y la información sobre cómo puedes ejercerlos, se describen detalladamente a continuación.

Restricción y supresión de actualizaciones de acceso. Puedes revisar, modificar, actualizar y eliminar tus datos personales. Puedes solicitarnos que restrinjamos su uso si impugnas su exactitud, si se determina que el tratamiento de tus datos personales es ilegal o si ya no necesitamos tus datos personales para el tratamiento, pero los hemos conservado por estar permitido por la ley. Si solicitas la eliminación de tus datos personales, sólo eliminaremos tu cuenta cuando ya no tengamos una base legal para procesar tus datos personales o después de una determinación final de que tus datos personales fueron procesados ilegalmente.
Portabilidad. En la medida en que los datos personales que proporciones a Surgere se procesen sobre la base de tu consentimiento, tienes derecho a solicitar que te proporcionemos una copia o acceso a la totalidad o parte de dichos datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También tienes derecho a solicitar que transmitamos estos datos personales a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente factible.
Retiro del consentimiento. En la medida en que nuestro procesamiento de sus datos personales se base en tu consentimiento, tu podrás retirarlo en cualquier momento cerrando tu cuenta o ejerciendo tus derechos según se describe a continuación. El retiro de tu consentimiento no afectará, sin embargo, a la legalidad del tratamiento basado en tu consentimiento antes de tu retiro, y no afectará a la legalidad de nuestro procesamiento continuado que se base en cualquier otra base legal para el tratamiento de tus datos personales.
Cómo puedes ejercer tus derechos. Puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores poniéndote en contacto con nosotros en info@surgere.com. Si te pones en contacto con nosotros para ejercer alguno de los derechos anteriores, es posible que te pidamos información adicional para verificar tu identidad. Nos reservamos el derecho a limitar o denegar tu solicitud si no has proporcionado información suficiente para verificar tu identidad o para satisfacer nuestros requisitos legales y comerciales.

Quejas. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos aplicable en el país en el que vivas o trabajes. Sin embargo, antes de hacerlo, te pedimos ponerte en contacto con nosotros directamente para darnos la oportunidad de trabajar directamente contigo para resolver cualquier duda sobre tu privacidad.

¿Dónde procesamos los datos personales?

Con el fin de proporcionarte nuestras Interfaces en línea, productos y servicios, podemos enviar y almacenar tus datos personales fuera del país en el que tu resides o te encuentras; cuando esto ocurre, utilizamos las protecciones adecuadas permitidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos para proteger tus datos personales.

Tus datos personales podrán ser transferidos dentro de Surgere o a terceros que procesen los datos en nuestro nombre fuera del país en el que tu resides o te encuentras, incluidos Estados Unidos, India y otros países que puedan tener un nivel de protección de datos inferior al de los países del Espacio Económico Europeo (EEE).

Sólo transferimos tus datos personales a otro país si así lo exige o permite la legislación aplicable en materia de protección de datos y siempre que existan las garantías adecuadas para proteger tus datos personales. Para garantizar que tus datos personales se tratan de acuerdo con esta declaración de privacidad, Surgere utiliza Acuerdos de Protección de Datos entre Surgere y todos los demás destinatarios de tus datos que incluyen, cuando procede, las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea (las «Cláusulas Contractuales Tipo»). La Comisión Europea ha determinado que la transferencia de datos personales de conformidad con las Cláusulas Contractuales Estandar proporciona un nivel adecuado de protección de tus datos personales. En virtud de estas Cláusulas Contractuales Estandar, tu tienes los mismos derechos que si tus datos no se hubieran transferido a dicho tercero.

Información infantil

Nuestras interfaces en línea están destinadas a adultos y no recopilamos conscientemente información de niños menores de 16 años. Se prohíbe a los menores de 16 años utilizar o facilitar cualquier tipo de información en nuestras Interfaces en línea. Si nos enteramos de que hemos recogido o recibido datos personales de un menor de 16 años, los eliminaremos.

Surgere entiende la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno en línea. Nuestras interfaces en línea en las que se encuentra esta Declaración de Privacidad están destinadas a adultos, y no recopilamos conscientemente información de niños menores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, no utilices ni facilites ninguna información en nuestras Interfaces en línea ni en ninguna de sus funciones, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de pantalla o de usuario que puedas utilizar. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido datos personales de un menor de 16 años, eliminaremos dicha información. Si crees que podemos tener información de o sobre un menor de 16 años, pónte en contacto con nosotros en info@surgere.com o a través de la información de contacto que figura a continuación.

Cómo modificamos y actualizamos esta declaración de confidencialidad

Podemos actualizar nuestra declaración de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actual. Si introducimos cambios sustanciales en la forma en que tratamos los datos personales de nuestros usuarios, serán notificados por correo electrónico y/o mediante un aviso en la página de inicio de nuestras Interfaces en línea.

Podemos actualizar esta declaración de privacidad. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actual en este sitio y revisaremos la fecha de la versión situada en la parte superior de esta página. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que tratamos los datos personales de nuestros usuarios, serán notificados vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en tu cuenta y/o a través de un aviso en Surgere.com. Eres responsable de asegurarte de que disponemos de una dirección de correo electrónico actualizada, activa y utilizable, y de visitar periódicamente nuestras interfaces en línea y esta política de privacidad para comprobar si se han producido cambios.

Ponte en contacto con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre esta declaración o sobre el uso que hacemos de sus datos personales, ponte en contacto con nosotros en info@surgere.com o utilizando la información que figura a continuación.